Día normal de trabajo en la oficina. Entre informes, y tazas de café; entre pedidos que entran por mail y charlas del grandeté escucho un ruido constante y molesto.
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Veo a la secretaria resoplando, como conteniendo una puteada interior. Le pregunto, cauteloso, qué sucede.
Los que me conocen a través de las diferentes redes sociales saben que una parte importante de mi día la paso viajando, y no por placer. Viviendo en Carlos Spegazzini y trabajando en Microcentro, las opciones son viajar cómodo y pagando un precio alto, o viajar gastando poco, pero apretado como ganado (olores incluídos).
La solución obviamente, pasa por un cambio de domicilio (¿mío, o de la empresa donde trabajo?)… pero hasta que eso se dé, la gente de Wulffmorgenthaler me acercó una propuesta más económica, amigable con el medio ambiente, y divertida.
Yo confieso que… fuí telemarketer. Sí, ese grupo especial de personas para escuchar lo que no nos gusta, callar lo que quisiéramos decir en el momento de hacerlo, y decirlo cuando finalizamos la llamada.
No fue una mala época (época = cinco años y medio, más o menos), al contrario: aprendí mucho, me llevé vivencias, anécdotas y me nutrí del ya inevitable folclore del telemarketer. Pequeñas perlas de sabiduría que se transmiten entre los boxes, entre llamada y llamada.
Como por ejemplo, este audio que les acerco… una recreación en audio de qué pasaría si los clientes aplicaran las mismas técnicas que se aplican con ellos.
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Hoy he despedido a mi asistente. ¿Por qué he despedido hoy a mi Asistente ?
En vez de decir Ni en pedo, usar No puedo asegurarle que va a ser posible.
En vez de ¡Me importa un carajo!, usar No veo motivos para preocupaciones.
En vez de ¿Pero qué carajo tengo yo que ver con esta cagada?, usar Inicialmente, yo no estaba participando de este proyecto.
Hay cosas que marcan a la gente, la dejan pensando. Sucesos, textos, canciones, emociones… Y esas cosas pueden encontrarse en cualquier momento, hasta los más triviales: por ejemplo en el baño de una oficina.